Путь, по которому проходит клиент от момента знакомства с продуктом и до покупки — называется воронкой. Воронка может содержать 4 ступени (внимание, интерес, желание и действие), а может достигать огромных размеров с привлечением всех или некоторых каналов трафика, способов взаимодействия с клиентами и особенностей продажи.
Для онлайн-продуктов очень важно понимать, для чего вообще нужна воронка и как ее настраивать от самой простой и до самой навороченной.
Построение воронки продаж для онлайн-курса начинается с анализа целевой аудитории,продумывания пути клиента, какие шаги будут на его пути и какие способы коммуникации бизнес будет привлекать на каждом этом шаге.
В статье рассмотрим пример реализации воронки продаж онлайн-курса с помощью неагрессивного способа: просмотра бесплатного урока и скачивания лид-магнита на базе платформы LMSka.
В прошлой статье мы рассмотрели 4 воронки продаж, которые можно применить для маркетинга онлайн-курса.
В этой статье изучили, что такое воронка продаж в общем.
Как построить воронку продаж онлайн-курса с помощью бесплатного урока
Чем больше горлышко воронки на входе, тем больше будет лидов, которые сконвертировались в клиентов. Поэтому, чтобы воронка, которую вы построите в сервисе управления обучением lMSka, сработала на высокую конверсию, нужно также четко продумать, какой канал или каналы дадут максимальный прилив трафика в начальную точку.
А начальной точкой в воронке, которую сегодня рассматриваем, будет лендинг с бесплатным уроком к курсу, на который и будет упор в рекламных каналах и скачивание лид-магнита прямо в уроке.
Анализ целевой аудитории и макет воронки
Начинаем работу над созданием воронки с анализа аудитории: какие потребности, какие проблемы, трудности, возражения могут быть. Например, во время анализа станет понятно, что тема курса очень востребовательнная, людям крайне необходима информация и они уже почти готовы купить доступ. В таком случае можно ограничиться довольно простыми инструментами продвижения и внедрения в воронку.
Если же тема и проблема курса пока непонятна аудитории или вызывает сомнения касательно вас как эксперта в этой теме — тогда нужно максимально подготавливать и прогревать аудиторию через личный бренд и эти этапы должны быть также отображены в воронке.
Где брать людей для анализа?
- попросите своих знакомых пройти опрос;
- сделайте объявление в социальных сетях и также попросите своих знакомых это сделать;
- сделайте объявление и закажите размещение в тематических каналах или группах;
- на крайний случай воспользуйтесь таргетированной рекламой.
Когда после анализа будет понятно, что нужно аудитории и какие возражения стоит закрыть, как работать с людьми, чтобы повысить спрос, можно переходить к практической части рисования воронки в виде карты.
В любом сервисе по работе в майндкартами нарисуйте воронку и все ее этапы, чтобы понимать цельную структуру. Внизу воронка, которую можно создать в сервисе LMSka.
Настройки кабинета платформы LMSka и создание лендинга курса
На платформе, перед тем как начать работать над визуалом курса и наполнением материалами, нужно пройтись по настройкам:
- определить даты начала и конца регистрации;
- выбрать тарифы и валюту;
- заполнить логотип курса и его описание;
- выбрать язык, страну и категорию.
Далее можно приступать к созданию лендинга.
Посадочная страница — это сайт, где будет раскрыта вся информация о курсе, представлены цены, тарифы, преимущества, программа и доступен демо-урок.
Создать сайт можно прямо на платформе LMSka, что очень удобно.
Ведь кроме лендинга на платформе также подключаете форму регистрации, платежные системы для автоматических оплат, CRM систему для работы с заказами и регистрациями на курс.
Этапы воронки в системе LMSka в деталях
Теперь рассмотрим более подробно, из чего состоит воронка (как на картинке выше):
- лендинг;
- настроенная реклама на этот лендинг в тех каналах, через которые вы умеете работать;
- уже собранный курс на платформе LMSka, в том числе бесплатный урок;
- настроенная аналитика на сайте и поставлены коды отслеживания аудитории,чтобы дальше настроить ретаргетинг;
- лид-магнит 1, который можно скачать в бесплатном уроке;
- лид-магнит 2, который присылается по почте, если клиент пока не готов купить курс;
- настроена почтовая рассылка и база сбора контактов (настраивается прямо в сервисе LMSka).
Все этапы воронки настраиваются в кабинете сервисе LMSka, кроме рекламы.
Для чего отправлять людям лид-магнит?
Лид-магнит 1 в нашей воронке — это убеждение клиента, что информация даже в бесплатном материала будет на высшем уровне, а не вода. Это доказательство компетенций заявленных, в лендинге.
Лид-магнит 2 в воронке направлен на получение контактов, чтобы далее можно было прогревать человека и дожать до покупки.
Создание всего курса на платформе LMSka
На платформе для управления обучением LMSka доступны конструкторы лендингов и самого курса, чтобы сделать его визуально привлекательным и упростить восприятие материала.
Также доступны разные виды домашних заданий и способов проверки знаний учащихся.
Подключая платежные системы, вы автоматизируете прием оплат за доступ к курсу и система сама автоматически присылает ученикам письмо на почту с доступом.
При работе с заказами, создатель курса может делать специальные рассылки для прогревов или информировании о новостях во время прохождения — и все это делать прямо в кабинете системы, не прыгать с одного сервиса на другой.
Анализируйте данные на каждом этапе воронки
Нельзя настроить все этапы воронки и пустить на самотек. Сначала перед запуском трафика проанализируйте, все ли работает исправно, нет ли ошибок или недочетов.
Когда уже трафик идет и воронка запущена, анализируйте конверсию на каждом этапе, чтобы можно было вовремя исправить или докрутить воронку.
Где брать данные по этапам?
Проставить UTM-метки на каждом канале трафика, чтобы далее отследить движение трафика по воронке.
Если конверсия не такая, как хотелось бы: меняйте текстовки, лид-магниты и связки, ищите другие источники трафика, попробуйте поменять цены или дать промокоды на скидки.